MARKETINGOVÝ SLOVNÍK
Persona
Persona je pracovní profil typického zákazníka, který shrnuje jeho potřeby, cíle, obavy a způsob rozhodování.
Příklad z praxe
Pro B2B službu popíšete provozního manažera: řeší čas týmu, potřebuje podklady pro vedení a obává se složitého zavedení. Obsah pak odpovídá na tyto otázky.
Na co si dát pozor
Persona není vymyšlený životopis. Opírejte ji o rozhovory a data a průběžně ověřujte, zda stále odpovídá skutečným zákazníkům.
Také: buyer persona, persony
Kam pokračovat
Propojte si téma s dalšími pojmy.
DALŠÍ KROK
Chcete téma využít ve svém marketingu?
Popište nám svůj projekt. Společně vybereme užitečný další krok.