Právní informace
Ochrana osobních údajů
Na této stránce najdete přehled toho, jak my z AdCraftu pracujeme s osobními údaji. Píšeme to co nejvíc lidsky, protože víme, že právní texty umí být občas větší džungle než online marketing.
Stránka popisuje zejména zpracování údajů návštěvníků webu, lidí, kteří nám pošlou poptávku, klientů, obchodních kontaktů a příjemců marketingové komunikace.
Poslední aktualizace: TODO doplnit datum publikace
Kdo se o údaje stará
Správcem osobních údajů je společnost Adcraft Company s.r.o. Správce určuje, proč a jak se osobní údaje zpracovávají.
- Obchodní firma
- Adcraft Company s.r.o.
- IČO
- 09933239
- DIČ
- CZ09933239
- Sídlo
- Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha
- jsme@adcraft.cz
- Telefon
- +420 608 238 823
TODO: před publikací ověřit aktuální údaje v ARES / obchodním rejstříku a na kontaktní stránce webu.
Kdy s osobními údaji pracujeme
Osobní údaje nezpracováváme jen proto, že můžeme. Pracujeme s nimi hlavně tehdy, když nám napíšete, poptáte spolupráci, stanete se naším klientem, přihlásíte se k odběru novinek nebo používáte náš web.
Když nám pošlete poptávku nebo zprávu
Zpracováváme údaje, které vyplníte do kontaktního formuláře nebo nám pošlete e-mailem, například jméno, e-mail, telefon, web, název firmy a obsah zprávy.
Když spolu řešíme nabídku nebo spolupráci
Používáme kontaktní a obchodní údaje potřebné k domluvě, přípravě nabídky, komunikaci a plnění smlouvy.
Když jste naším klientem
Zpracováváme údaje nutné pro poskytování služeb, projektovou komunikaci, fakturaci, účetnictví a plnění zákonných povinností.
Když se přihlásíte k odběru novinek
Používáme váš e-mail pro zasílání novinek, tipů nebo informací o našich službách. Odběr můžete kdykoli zrušit.
Když navštívíte náš web
Můžeme zpracovávat technické údaje o návštěvě, například IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči nebo chování na webu. Netechnické cookies používáme jen podle nastavení souhlasu.
Když reagujete na naše marketingové aktivity
Pokud používáme reklamní nebo analytické nástroje, může docházet ke zpracování údajů o návštěvě webu, interakcích s reklamou nebo chování na stránce. Detaily musí odpovídat reálně používaným nástrojům.
Když se hlásíte do týmu
Pokud nám pošlete životopis nebo odpověď na pracovní nabídku, zpracováváme údaje nutné pro výběrové řízení.
Pokud některá situace na webu neexistuje, neuvádíme ji jako aktivní a přesouváme ji do TODO k ověření.
Jaké údaje to mohou být
Rozsah údajů záleží na tom, v jakém jste s námi kontaktu. Jiná data potřebujeme k odpovědi na zprávu, jiná k fakturaci a jiná k vyhodnocení návštěvnosti webu.
Identifikační údaje
jméno, příjmení, název firmy, IČO, DIČ
Kontaktní údaje
e-mail, telefon, adresa, kontaktní osoba
Obchodní údaje
poptávka, zadání projektu, smluvní komunikace, informace o spolupráci
Fakturační údaje
údaje potřebné pro faktury, účetnictví a daňové povinnosti
Komunikační údaje
obsah e-mailů, formulářů, poznámky ze schůzek
Technické údaje
IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, logy
Údaje z cookies
souhlasy, analytické údaje, marketingové identifikátory podle nastavení cookies
Náborové údaje
životopis, portfolio, pracovní zkušenosti, údaje zaslané uchazečem
Proč údaje zpracováváme
Každé zpracování musí mít jasný důvod. Níže najdete přehled hlavních situací, účelů a právních základů.
| Účel zpracování | Jaké údaje typicky používáme | Právní základ | Orientační doba uchování |
|---|---|---|---|
| Odpověď na poptávku nebo zprávu | jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, web | jednání o smlouvě nebo oprávněný zájem | po dobu komunikace a následně přiměřenou dobu pro navázání spolupráce |
| Příprava nabídky | kontaktní, obchodní a projektové údaje | jednání o smlouvě | po dobu přípravy nabídky a následně přiměřenou dobu |
| Plnění smlouvy a poskytování služeb | identifikační, kontaktní, obchodní a projektové údaje | plnění smlouvy | po dobu spolupráce a následně podle zákonných nebo oprávněných nároků |
| Fakturace a účetnictví | fakturační a daňové údaje | plnění právní povinnosti | po dobu stanovenou právními předpisy |
| Zákaznická a projektová komunikace | e-maily, zápisy, poznámky, projektová komunikace | plnění smlouvy nebo oprávněný zájem | po dobu spolupráce a přiměřenou dobu po jejím ukončení |
| Zasílání novinek | e-mail, případně jméno | souhlas nebo oprávněný zájem u stávajících kontaktů, pokud je použitelný | do odvolání souhlasu nebo odhlášení |
| Analytika webu | technické údaje, údaje z cookies | souhlas nebo oprávněný zájem podle typu nástroje a nastavení | podle nastavení cookie lišty a konkrétního nástroje |
| Marketingové cookies a remarketing | marketingové identifikátory, údaje o chování na webu | souhlas | podle nastavení cookie lišty a konkrétního nástroje |
| Ochrana právních nároků | relevantní komunikace, smlouvy, faktury | oprávněný zájem | po dobu trvání možných nároků |
| Nábor | údaje v CV, portfoliu a komunikaci | jednání o smlouvě nebo souhlas pro delší uchování | po dobu výběrového řízení, déle jen se souhlasem |
- TODO: ověřit konkrétní retenční lhůty s právníkem a účetní.
- TODO: ověřit, zda se používá newsletter a na jakém právním základě.
- TODO: ověřit, zda se používají náborové formuláře.
- TODO: ověřit, zda se používá remarketing.
Kdo se k údajům může dostat
Osobní údaje nepředáváme jen tak dál. Přístup k nim mají hlavně lidé a služby, které potřebujeme k provozu webu, komunikaci, plnění zakázek, účetnictví nebo marketingovým nástrojům.
- dodavatelé webhostingu a technické správy webu
- poskytovatelé e-mailových a kancelářských nástrojů
- účetní, daňoví a právní poradci
- poskytovatelé analytických nástrojů
- poskytovatelé reklamních a marketingových platforem
- nástroje pro projektové řízení a CRM
- platební nebo fakturační nástroje, pokud se používají
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon
Konkrétní seznam zpracovatelů musí odpovídat reálně používaným nástrojům.
| Nástroj / dodavatel | Účel | Role | Země / předávání mimo EU | Smluvní základ |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics / GA4 | analytika | TODO | TODO | TODO |
| Google Ads | reklama / remarketing | TODO | TODO | TODO |
| Meta Pixel | reklama / remarketing | TODO | TODO | TODO |
| Sklik | reklama / remarketing | TODO | TODO | TODO |
| E-mail / hosting | komunikace | TODO | TODO | TODO |
| CRM / projektový nástroj | klientská správa | TODO | TODO | TODO |
| Účetní systém | fakturace | TODO | TODO | TODO |
Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří naši dodavatelé nebo nástroje mohou zpracovávat údaje i mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k tomu dochází, řešíme předávání podle pravidel GDPR, například prostřednictvím rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
TODO: ověřit konkrétní nástroje a mechanismy předávání údajů mimo EU, zejména u analytických, reklamních, e-mailových a cloudových služeb.
Jak údaje chráníme
K osobním údajům přistupujeme jen v rozsahu, který dává smysl pro daný účel. Používáme technická a organizační opatření, která mají chránit údaje před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.
- omezený přístup jen pro oprávněné osoby
- používání bezpečných účtů a hesel
- zálohování a technická ochrana webu
- smluvní nastavení se zpracovateli
- pravidelná kontrola přístupů, pokud ji projekt umožňuje
- opatrnost při sdílení klientských dat v marketingových nástrojích
Jaká máte práva
Máte právo vědět, co s vašimi údaji děláme, a v řadě situací do toho mluvit. Když budete chtít některé ze svých práv využít, napište nám na e-mail uvedený níže.
Právo na informace
Můžete se zeptat, jaké údaje o vás zpracováváme a proč.
Právo na přístup
Můžete požádat o potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a případně o jejich kopii.
Právo na opravu
Pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
V některých případech můžete požádat, abychom vaše údaje smazali. Neplatí to ale vždy, například pokud je musíme uchovat kvůli zákonné povinnosti.
Právo na omezení zpracování
V určitých situacích můžete požádat, abychom údaje jen uchovali a dál je nepoužívali.
Právo na přenositelnost
Pokud to GDPR umožňuje, můžete požádat o předání údajů ve strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas
Pokud zpracování stojí na souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
Právo podat stížnost
Můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz
TODO: ověřit aktuální kontaktní údaje ÚOOÚ před publikací.
Potřebujete se na něco zeptat?
Když budete mít otázku k osobním údajům nebo budete chtít využít některé ze svých práv, napište nám. Ozveme se vám a projdeme to bez zbytečné právničiny.
Abychom mohli žádost bezpečně vyřídit, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
Změny těchto informací
Tyto informace můžeme čas od času upravit, například když změníme nástroje, služby nebo způsob zpracování údajů. Aktuální verzi najdete vždy na této stránce.
Poslední aktualizace: TODO doplnit datum